1、可靠程度
◆源源不断的燃气供应……………… 超过 99%
◆ 计划维修、改造暂停供气…………提前 3个工作日通知客户(紧急事故除外)
◆ 区域内暂停供气……………………提前24 小时通知(紧急事故除外)
◆ 恢复燃气供应………………………24小时内(紧急事故除外)
2、安全程度
◆ 紧急抢险电话………………………24 小时服务
◆ 紧急抢修抢险………………………30分钟内到达现?。ㄊ星冢?/span>
3、预约
◆ 维修服务……………………………36小时内提供
◆ 安装服务……………………………立管到位的区域安装7个工作日完成
◆ 特殊情况……………………………提前电话告知客户
4、效率和方便程度
◆ 客户热线……………………… 4 次响铃内接听客户来电
5、服务质量
◆ 服务态度……………………………亲切、诚恳
◆ 工作效率……………………………专业、高效
6、处理客户意见
◆ 客户建议……………………………3个工作日内告知客户已收到意见
7 个工作日内书面/电话回复客户意见